米国の国内コールセンター回帰計画にフィリピンBPO業界が反論
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米国の国内コールセンター回帰計画にフィリピンBPO業界が反論

フィリピンの主要アウトソーシング業界団体が、米国のコールセンター業務国内回帰計画に対し、正当なオフショア事業を不当に標的にしていると反論。消費者への明確な利益なく、事業運営と経済に甚大な影響を与えると主張している。

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