2026 年にタイのウェルネス産業はどのようにデジタル化されるのか

ホーム - 健康 - 2026 年にタイのウェルネス産業はどのようにデジタル化するのか 観光スポーツ省によると、タイのウェルネス観光部門は 2025 年に推定 8,900 億バーツを生み出しました。しかし、これらの数字の背後には、より静かな変革が潜んでいます。それは、スパ、マッサージパーラー、ホリスティックヘルスセンターが実際に日々どのように運営されているかを再構築していることです。

何十年もの間、タイのウェルネス ビジネスは単純なモデルに依存していました。観光客は店内に入り、ラミネートされたメニューからトリートメントを選択し、現金で支払いました。そのモデルは今でも一部のナイトマーケットやビーチタウンで機能しています。

しかし、バンコクのスクンビット回廊、チェンマイの旧市街、プーケットの西海岸では、ウォークイン客だけではもはやビジネスを維持できないと言うスパオーナーが増えている。「以前は顧客の 80% を客足から得ていました」と、チェンマイのターペー門近くで 2 部屋のアロマセラピー スタジオを経営するナタヤ スリスク氏は語ります。「今ではおそらく 40 パーセントが直接来店します。

残りは Instagram や Google で私たちを見つけて、到着する前に予約したいと考えています。」自発的な訪問から事前に計画された予約へのこの変化は、2 年前ですらほとんど予測できなかったペースで、タイのウェルネス ビジネスをデジタル予約ツールへと推し進めています。タイは2025年に3,950万人の海外観光客を迎え、パンデミック前の水準を初めて超えた。

グローバル・ウェルネス・インスティテュートのデータによると、スパ訪問、瞑想リトリート、タイの伝統医学を含むウェルネス・ツーリズムは、観光収入全体のおよそ 12% を占めています。しかし、ウェルネス旅行者の構成は変化しました。中国、韓国、インドからの若い旅行者は、タイに到着する前に治療法を調べて予約することが増えています。

タイスパ協会による 2025 年の調査では、35 歳未満の海外スパ顧客の 63 パーセントが初回の予約をオンラインで行っていることがわかりました。この行動の変化は、小規模な事業者にとって問題を引き起こしています。タイのスパの多くは、トリートメント ルームが 5 室未満です。

カスタム アプリを構築したり、複雑な予約システムを維持したりするためのリソースが不足しています。しかし、正面玄関を通らない人々からの予約を受け付ける何らかの方法が必要です。タイ全土で登場しているソリューションは、派手なものよりも実用的なものが多いです。

スパのオーナーの中には、Instagram のプロフィールを介して Google カレンダーのリンクを共有するだけの人もいます。問い合わせに対応するために LINE 公式アカウントを使用する人もいますが、これには誰かがメッセージにリアルタイムで応答する必要があります。成長しているセグメントは、サービス企業が完全な Web サイトを構築したりアプリをダウンロードしたりせずに、シンプルなオンライン予約ページを作成できるようにする、Addagio のような直接予約プラットフォームに注目しています。

小規模事業者にとっての魅力は単純明快です。利用可能な時間枠を表示し、クライアントが予約を確認できる共有可能なリンクです。バンコク全土で 4 つの日帰りスパ チェーンを経営するピムチャノック タンティウォラウォンさんは、彼女のチームが直接予約のアプローチに落ち着く前に、いくつかの選択肢を検討したと語った。

「私たちはアグリゲータープラットフォームを試しましたが、予約ごとに手数料が 15 ～ 20 パーセントでした。1,500 バーツのマッサージとしては、とても高額です。」委員会の質問は、タイのウェルネス分野における議論の中心となっている。

大規模なアグリゲーター プラットフォームは可視性をもたらしますが、大幅なコストがかかります。直接予約ツールはコストは安くなりますが、企業は独自のトラフィックを推進する必要があります。チェンマイはデジタルウェルネス予約の実験室のようなものになっています。

市内にはヨガスタジオ、瞑想センター、伝統的なタイ式マッサージスクールが集中しており、激しい競争を引き起こしています。同時に、デジタルノマドの中心地としてのこの都市の評判は、多くの潜在的な顧客がすでにオンライン予約に慣れていることを意味します。伝統的なタイ式マッサージを教え、チェンマイ大学の近くで小さな診療所を経営しているワリット・チャロンスクさんは、2025 年初めにオンライン予約の受け付けを開始しました。

「コースの生徒たちは休暇のためにチェンマイに戻ってきます。彼らは Facebook で私にメッセージを送ってきて、約束を求めてくれます。カレンダーのスクリーンショットよりも優れたシステムが必要でした。

」このパターンは街全体で繰り返されます。かつては口コミに完全に依存していたウェルネス実践者は、デジタル予約の存在が、たとえ最小限のものであっても、顧客を維持し、スケジュールの隙間を埋めるのに役立つことに気づき始めています。高級市場であるプーケットのリゾート スパでは、統合された予約を備えた不動産管理システムが長年使用されてきました。

しかし、島の独立系高級スパ（別荘客やヨット客向けのブティック運営）は、最近になってデジタルツールを導入し始めている。カマラでビーチサイドのスパを経営するシリワン・クリニョムさんは、顧客がレストランと同じ予約の利便性をますます期待していると指摘しました。「彼らはアプリを使ってディナーを予約したり、ボートを予約したりしています。

同じようにマッサージを予約したいのです。」タイのウェルネスにおけるデジタル導入には摩擦がないわけではありません。言語の壁により、数十カ国の顧客にサービスを提供する企業のプロセスが複雑になります。

支払いの統合は依然として一貫性がなく、多くの小規模スパでは依然としてオンライン支払いゲートウェイよりも現金または直接銀行振込を好んでいます。一部の観光地ではインターネットの信頼性も課題となっています。予約システムは、企業が実際に予約をリアルタイムで受信して管理できる場合にのみ役立ちます。

文化的な側面もあります。タイのウェルネス実践者の中には、予約済みの予約への移行を、タイのおもてなしのリラックスした自発的な性質に反すると考える人もいます。チュラロンコン大学で観光経済学を研究するクリット・ポンパニッチ博士は、「タイのスパ体験の一部は、ただ現れるだけですべてが自然に流れるということだ」と語る。

こうしたハードルにもかかわらず、進むべき方向は明らかである。タイ政府のBCG（バイオ・サーキュラー・グリーン）経済モデルは、ウェルネス・ツーリズムを成長分野として明確にターゲットにしています。タイ観光局は、小規模ウェルネス企業のデジタル能力開発を支援するプログラムを開始しました。

タイに数万ある小規模なスパやマッサージスタジオがすべてデジタル化されるかどうかは不透明だ。しかし、実際にそうなっている企業は、より多くの予約枠を埋め、ノーショウを減らし、決して玄関の前を通ることのない顧客にアプローチすることで、優位性を獲得しているように見えます。タッチとプレゼンスを基盤とする業界にとって、デジタル層は驚くほど不可欠なものになりつつあります。

情報源: Chiang Rai Times