タイのロイヤルティプログラム「The 1」、変化する消費者行動に対応
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タイのロイヤルティプログラム「The 1」、変化する消費者行動に対応

タイの大手ロイヤルティプログラム「The 1」が、変化する消費者行動に対応するため、新たな戦略を模索している。World Retail Congressでの議論を通じて、デジタル化とパーソナライゼーションの重要性が浮き彫りになった。

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