バンク・ジャカルタ、未来型店舗を初公開 サービス刷新へ

バンク・ジャカルタは、ケバヨラン・パーク補助支店（KCP）に「ニュー・ルック・ブランチ」を正式に開設し、現代的で利便性が高く、顧客志向のバンキングサービス提供に向けた変革の一歩を踏み出した。

DKIジャカルタ州副知事のラノ・カルノ氏は、この未来型店舗の開設を高く評価。同氏は、これが地域社会の増大するニーズに応え、グローバル都市としてのジャカルタの変革を支援するバンク・ジャカルタのコミットメントの表れであると述べた。同銀行は、金融サービス提供に加え、事業成長支援、融資アクセス拡大、ジャカルタ経済の変革促進においても重要な役割を担っているという。

ケバヨラン・パークKCPは、「モダン、アクセス可能、コネクテッド」というコンセプトに基づき、より快適で協調的、かつパーソナルなサービス空間を提供する。新しい制服など、バンク・ジャカルタの新しいアイデンティティも導入されている。

バンク・ジャカルタの社長、アグス・H・ウィドド氏は、このKCP開設が単なる支店のリニューアルではなく、サービス変革のマイルストーンであると強調。テクノロジーや建物の近代化だけでなく、顧客がサービスをより容易に、速く、快適に、そして人間的に感じられるようになることが真の変革だと語った。デジタル時代においても、信頼は人的交流を通じて築かれるため、支店の重要性は依然として高いとし、未来のバンキングはデジタルと支店の二者択一ではなく、両者を融合させたスマートで効率的な支店提供が鍵となると述べた。

このケバヨラン・パークKCPは、バンク・ジャカルタの次世代型支店の最初のプロトタイプであり、今後のネットワーク全体の変革の参照点となる。サービス空間、業務プロセス、サービス文化の変革を通じて、よりオープンなオフィス環境、簡素化・デジタル化されたサービスプロセス、そして親しみやすくプロフェッショナルで顧客志向の新しいサービス精神を提供する。

ケバヨラン・パーク・モールの代表者も、バンク・ジャカルタの進出を歓迎し、地域の公共サービスを補完し、金融サービスへのアクセスを容易にすると期待を寄せた。バンク・ジャカルタのコーポレート・セクレタリー、アリエ・リナルディ氏は、このニュー・ルック・ブランチのコンセプト開発は、同銀行の変革を強化し、新しいアイデンティティを全ネットワークに一貫して適用するための一環であると説明。これは、適応性があり、革新的で、成長し続ける銀行業界のダイナミクスに対応する準備ができている金融機関としての変革の精神を反映していると述べた。

この変革を通じて、バンク・ジャカルタは、顧客により現代的で快適、かつパーソナルなサービス体験を提供し、経済成長とジャカルタのグローバル都市への変革を支援する地域開発銀行としての役割を強化することを目指している。

情報源: VOI English