AI活用で行政サービス向上へ、フィリピン政府に提言

フィリピンのシンクタンク、Stratbase Instituteは、政府機関や公務員に対し、AIを行政サービス向上、監視強化、公的資源保護のために活用するよう強く求めた。同研究所のDindo Manhit社長は、E-Governance Actが、接続された政府システムと、応答性が高く透明で市民中心の公共サービスを促進することで、この変革のための強固な基盤を提供すると指摘した。

E-Governance Actは2025年9月5日に署名されてから1年が経過し、その施行規則は今年3月に署名された。Manhit氏は、「我々の前にある機会は、E-Governance Actを基盤とし、信頼できるデータ、有能な人材、そして透明性があり、安全で、人間の監督下にあるAIシステムによって強化された公共機関を開発することです。これがテクノロジーがより良い統治に貢献する方法です」と述べた。市民にとっては、公共オフィスへの訪問回数削減、待ち時間の短縮、取引コストの低減を意味し、公務員にとっては、より良い情報、反復作業の削減、市民のニーズに対応する時間の増加につながるという。

AIは、入札や価格の比較、税金や税関記録の照合、プロジェクトスケジュールの監視、サービスボトルネックの特定、さらには異常な取引のフラグ付けなど、より高度なタスクにも活用できる。しかし、AIの活用は単に新しいソフトウェアへのアクセスを提供するだけでなく、正確で完全、最新かつ体系的に整理された政府データ、再設計されたプロセス、そして迅速で情報に基づいた意思決定を可能にするスキルを持つ公務員を必要とするとManhit氏は強調した。

2027年度の国家予算案が審議される中、デジタルおよびAI支援システムは、プログラムや公的資金の管理を強化できる。Manhit氏は、漏洩から保護された1ペソは、教室、医療施設、農産物市場への道路、水道システム、その他の地域社会が必要とするサービスを支援できるペソであると述べた。

AIは、監査人、捜査官、プロジェクトマネージャー、そして意思決定責任者を支援するものであり、代替するものではないとManhit氏は強調した。特に公的資金の使用や必須サービスへのアクセスが関わる場合、人間の判断と説明責任は中心であり続けるべきだ。政府は現在、デジタル化とAIへの準備を補完的な努力として追求する機会を得ている。各機関は、システムを接続し、データ品質を向上させ、従業員を訓練し、非効率性に対処するAIアプリケーションをテストすることで、これらを同時に進めるべきだ。情報通信技術省は、政府システムがデータを安全に共有・利用できるようにする標準の開発を継続し、国家機関および地方自治体は、デジタルプラットフォームと労働力の能力を強化することが求められる。

政府がこの変革を主導すべきだが、全ての能力を独自に構築する必要はない。民間部門や学術機関とのパートナーシップは、技術、インフラ、専門知識、トレーニングをもたらすことができる一方、政府は明確な基準を設定し、公的データを保護し、結果に対する責任を負うべきだ。プライバシー、サイバーセキュリティ、正確性、人間の監督、説明責任をカバーするセーフガードも、最初から組み込まれる必要があるとManhit氏は付け加えた。AI活用の目的は、市民が体験できる良い統治、つまり、アクセスしやすいサービス、より良い情報に裏打ちされた意思決定、そしてより透明性の高い公的資源管理であるとManhit氏は締めくくった。

情報源: Philstar Business