IBPAP Revises 2028 IT-BPM Forecasts Downward, Emphasizes Shift to Value
The IT and Business Process Association of the Philippines (IBPAP) has lowered its 2028 revenue and employment forecasts following a midpoint review of its roadmap, aiming for more realistic targets. The industry will increasingly focus on the value created by each worker rather than sheer numbers.
The IT and Business Process Association of the Philippines (IBPAP) has revised its revenue and employment forecasts for 2028, lowering its targets following a midpoint review of its industry roadmap. The adjustment aims to reflect the current realities of the sector and set more achievable goals. According to IBPAP president and chief executive officer Jack Madrid, the industry now projects revenues to reach $50.5 billion by 2028 under a best-case scenario, a decrease from the $59 billion projection made in 2022. The group had previously hit $40 billion in 2025. "We need to review where we are and be honest about what we can achieve realistically, and those are the numbers today. I think it’s necessary to review our progress," he told reporters in a briefing in Taguig City on Tuesday. In terms of headcount, IBPAP expects to hit 2.14 million by 2028 under the best-case scenario and 1.85 million in the downside scenario, both lower than the 2.5 million projection it made in 2022. There were 1.9 million employees as of 2025. "For years, our industry has measured success by how many people we could employ. The next chapter will increasingly be defined by the value every Digital Filipino Worker (DFW) creates. That is the shift from capacity to capability," Madrid said. "This outlook is ambitious, but achievable. Success will depend on how quickly we invest in talent, embrace AI responsibly, and deepen collaboration between industry, government, and academe," he added. He noted, however, that this will still depend on how the industry comes together and works with partners, including those in the government, both national and local government units (LGUs). Madrid said heavy lifting is being done by global capability centers (GCCs), with the country hosting some 200 centers, and growing by 10 annually. The biggest in the country, JPMorgan Chase, now employs an estimated 21,000. "This is, I think, the kind of evolution we want to see — higher revenue per employee," he said. For the downside scenario, which takes into account policy-related issues that could discourage investors, the depth of local talent, quality of infrastructure, and the challenges in ease of doing business in the country, the IBPAP said it expects revenues of $43.3 billion in 2028. Among the risks Madrid noted are artificial intelligence (AI), buyer behavior, and global competition as countries are now adapting to the advancement of technology, while businesses are taking more time to make business decisions. In terms of policies, IBPAP chief operating officer Celeste Ilagan said the group continues to push for improvements to the country’s ease of doing business (EODB), as the group has been receiving questions from headquarters regarding the different processes for different local government units (LGUs), despite being in the same country. She also noted insider cybercrime, as there are a few employees who are committing fraudulent acts insider their operations, that could imperil accounts in the Philippines and cause the exit of major clients. "A lot of our efforts now are directed towards engaging the DOJ (Department of Justice) and also the law enforcement agencies — PNP (Philippine National Police), NBI (National Bureau of Investigation)," she said in the same briefing.—AOL, GMA News
多角的分析
IBPAPの予測下方修正は、IT-BPM産業の成長鈍化を示唆する。これは、単に労働力数を増やす戦略から、従業員一人あたりの生産性向上（価値創出）へと重点を移す必要性を示している。AIの導入やグローバル競争の激化といった外部要因に加え、国内のビジネス環境（EODB）、インフラ、人材育成といった構造的な課題が、収益拡大のボトルネックとなっている可能性が高い。特に、GCCの成長はポジティブな要素だが、それが国内経済全体にどれだけ波及するかは、これらの構造的課題の克服にかかっている。
今回の予測下方修正は、IT-BPMセクターへの投資家にとって、短期的な急成長への期待を抑制する要因となりうる。しかし、IBPAPが「キャパシティからケイパビリティへ」と重点を移している点は、付加価値の高いサービスや技術開発への投資機会を示唆している。AIの責任ある活用や、政府・学術界との連携強化は、長期的な競争力維持に不可欠であり、これらの取り組みの進捗が投資判断の鍵となるだろう。一方で、EODBの課題やサイバーセキュリティリスクは、依然として投資リスクとして注視する必要がある。
IBPAPの予測下方修正は、IT-BPM産業で働く多くの「デジタル・フィリピン・ワーカー（DFW）」の雇用やキャリアパスに影響を与える可能性がある。特に、単なる労働力としてではなく、より高度なスキルや付加価値を求められるようになるため、継続的なスキルアップやリスキリングが不可欠となる。また、ビジネスのしやすさ（EODB）の課題や、地方自治体ごとの手続きのばらつきは、国内での事業展開の複雑さを増し、地方都市の雇用創出にも影響を与えかねない。サイバー犯罪のリスクは、従業員の信頼性や倫理観の重要性を浮き彫りにしている。
IBPAPの予測下方修正は、フィリピン国民、特にIT-BPM産業で働く人々や、この分野での就職を目指す若者にとって、将来のキャリアパスに対する懸念材料となりうる。かつては「雇用者数」が成功の指標だったが、今後は「一人あたりの価値創出」が重視されるため、より高度なスキルや専門知識の習得が求められるようになる。これは、教育システムや職業訓練プログラムの改善、そしてAIなどの新技術への適応能力を養うことの重要性を高める。また、ビジネスのしやすさ（EODB）の改善は、国内での雇用機会の創出や、地方経済の活性化にも繋がるため、国民生活に直接的な影響を与える可能性がある。
背景・歴史的文脈
フィリピンのIT-BPM（IT・ビジネスプロセス・アウトソーシング）産業は、過去20年以上にわたり、同国の経済成長の重要な柱となってきた。特に、英語能力の高い労働力と、比較的低い人件費を背景に、コールセンターやバックオフィス業務を中心に急速に発展した。2000年代初頭には、政府の積極的な投資誘致策や、教育機関との連携も進み、BPO産業はフィリピン経済の「新たな輸出産業」として位置づけられた。しかし、近年はAI技術の台頭や、他国（インド、ベトナムなど）の台頭により、競争環境は激化している。今回のIBPAPの予測下方修正は、こうした外部環境の変化と、国内のインフラ、規制、人材育成といった長年の構造的課題が、産業の持続的な成長に影響を与えていることを示唆している。
原文ソース
GMA Money Philippines