Philippines IT-BPM Industry Lowers 2028 Targets Amid Fiercer Competition and AI Impact
The IT-BPM industry's umbrella organization in the Philippines, IBPAP, has revised its 2028 revenue and headcount projections downward due to intensifying competition and the rise of AI. The new targets are lower than previous ambitious goals, though the industry sees opportunities to position the Philippines as a Global Capability Center (GCC) hub.
The Information Technology-Business Process Management (IT-BPM) sector in the Philippines has revised its revenue and headcount projections for 2028 downwards, citing changes in the industry landscape, according to the IT and Business Process Association of the Philippines (IBPAP). Jack Madrid, IBPAP president and CEO, stated that the group has adjusted its outlook to reflect ongoing shifts affecting the industry. IBPAP now anticipates industry revenues to range between $43.3 billion in a downside scenario and $50.5 billion in a best-case scenario by 2028. This is a reduction from the aggressive revenue target of nearly $60 billion for 2028 outlined in the industry roadmap released in 2022. For 2027, the revised revenue projection is $45.3 billion, aligning with the original baseline estimate of $44.8 billion to $53.3 billion. For the current year, revenue is expected to reach $42.3 billion, up from $40.3 billion last year. In terms of employment, IBPAP projects industry headcount to reach 1.85 million full-time employees (FTE) in a downside scenario and 2.14 million FTEs in a best-case scenario by 2028. The industry aims to cultivate two million AI-enabled digital Filipino workers by 2028 to capitalize on new opportunities. For next year, headcount is expected to reach 1.99 million FTEs, lower than the original baseline estimate of two million to 2.3 million. This year, total headcount is anticipated to rise to 1.96 million from 1.9 million last year. Madrid attributed these adjustments to significant changes in technology, artificial intelligence (AI), and geopolitical issues, which have created uncertainties and influenced investment decisions. "All the macroeconomics, all the geopolitics happened, which caused many of our buyers and investors not to stop, but it made them make their decisions slower on where to make the investments," he explained. He also noted that more countries, including South Africa, Egypt, Poland, Colombia, Costa Rica, and Vietnam, are emerging as new players in the IT-BPM service race, intensifying competition beyond the Philippines and India. While AI has impacted some entry-level jobs, affected employees are being redeployed to new roles. Amid these changes, the industry sees an opportunity to position the Philippines as a Global Capability Center (GCC) hub, which are offshore units established by multinational firms for various business functions. To sustain industry growth, talent development remains a critical driver, requiring enhanced workforce skills and capabilities to achieve higher revenue per headcount. Addressing ease of doing business and infrastructure challenges, particularly in the countryside, is also crucial for unlocking growth opportunities. The Asian Development Bank (ADB) has also highlighted the need for sustained investment in digital and analytical skills, AI and automation integration into training programs, an improved business environment, and broader digital infrastructure expansion to ensure continued IT-BPM growth in the Philippines.
多角的分析
フィリピンのIT-BPM産業は、同国の経済において重要な外貨獲得源であり、雇用創出の柱でもある。今回の目標下方修正は、グローバルなITサービス市場における競争激化と、AIによる業務自動化の進展という二重の圧力に直面していることを示唆している。特に、AIの台頭は、これまでフィリピンが強みとしてきた定型的な業務の需要を変化させ、より高度なスキルを持つ人材へのシフトを迫っている。これにより、単なるコスト削減を目的としたオフショア開発から、付加価値の高いサービス提供へと産業構造の転換が求められている。収益目標の引き下げは、短期的な経済成長への影響は限定的かもしれないが、長期的な産業競争力を維持するためには、構造的な変革と新たな技術への適応が不可欠であることを浮き彫りにしている。
投資家にとって、IT-BPM業界の目標下方修正は、フィリピンへの直接投資（FDI）に対する慎重な見方を促す可能性がある。特に、以前の野心的目標に惹かれていた投資家は、リスク評価を再検討する必要に迫られるだろう。競争相手国の台頭は、価格競争の激化や収益性の低下につながるリスクを示唆している。また、AIによる自動化の進展は、一部の業務における雇用者数の伸びを鈍化させる要因となり得る。しかし、フィリピンがGCCハブとしての地位を確立できれば、より高付加価値なサービスへの投資機会が生まれる可能性もある。投資家は、単なる労働集約型ビジネスへの投資ではなく、AI、データ分析、サイバーセキュリティなどの分野で、フィリピンの技術力と人材育成への投資動向を注視する必要がある。
IT-BPM産業の目標下方修正は、フィリピン国内の多くの労働者、特に若年層の雇用機会に直接的な影響を与える可能性がある。以前は、IT-BPM分野は、比較的高い給与とキャリアアップの機会を提供し、多くの若者が海外就労に代わる選択肢として魅力を感じていた。しかし、競争激化やAIによる自動化は、特に初級レベルの職務における雇用者数の伸びを鈍化させる可能性がある。これにより、失業率の増加や、より高度なスキル習得へのプレッシャーが高まることが懸念される。また、地方におけるインフラ整備の遅れは、都市部への人口集中を招き、地域間の格差を拡大させる可能性もある。フィリピン政府および業界団体は、労働者のスキルアップ支援や、地方における雇用創出策を強化する必要に迫られるだろう。
マニラ首都圏に住む市民としては、IT-BPM産業の動向は生活に直結する問題です。特に、IT-BPM産業は多くの雇用を生み出しており、その目標が下方修正されるということは、将来の雇用機会が減るのではないかという不安を感じます。AIの進化は便利になる一方、私たちの仕事が奪われるのではないかという懸念も拭えません。また、地方でのインフラ整備が進まないと、仕事が都市部に集中し、交通渋滞や生活費の高騰といった問題が悪化するのではないかと心配しています。政府には、国民が安心して働ける環境を整備し、新しい技術にも対応できるような教育や訓練を提供してほしいと強く願っています。
背景・歴史的文脈
フィリピンのIT-BPM産業は、2000年代初頭から急速に成長し、同国の経済を牽引する主要産業の一つとなった。これは、安価で質の高い労働力、英語能力の高さ、そして政府によるインセンティブなどが背景にある。特に、コールセンター事業を中心に、世界中からアウトソーシング先として選ばれてきた。しかし、近年、インドなどの競合国の台頭、AI技術の進展、そしてグローバルな経済・地政学的な不確実性が、この産業の成長に影を落としている。今回の目標下方修正は、こうした長年にわたる成長軌道が、新たな局面を迎えていることを示唆している。過去の成功体験に安住せず、産業構造の転換と新たな競争環境への適応が喫緊の課題となっている。
原文ソース
Philstar Business