カンボジア、公共サービスデジタル化を推進：運輸通信省が3つの新システムを導入

カンボジア運輸通信省は9月3日、車両検査証明の更新、デジタル請求書発行、道路事業ライセンス申請の3つのデジタルシステムを正式に稼働させた。これらのシステムは自動化を通じて提供され、公共サービスの近代化と効率化を目指すものだ。

同省のペン・ポツナ大臣は、これらの自動化システムの導入が、デジタル技術を活用して公共サービスを近代化し、業務効率を改善し、市民と民間セクターにとっての利便性を高めるという省の決意を示す新たな成果であると述べた。大臣は、これらの新システムを開発・導入するために協力した関係者に対し、感謝の意を表した。

この動きは、フン・マネト首相率いるカンボジア政府が推進する「五角形戦略フェーズ1」に沿ったものである。この戦略では、「成長、雇用、公平、効率、持続可能性」を掲げ、「人材、道路、水、電力、テクノロジー」を重点分野としている。特にデジタル技術は、第4次産業革命とカンボジア経済・社会のデジタル変革に対応し、2050年までに高所得国となるという国家ビジョン達成の基盤を築く上で重要視されている。

さらに、政府は2022年から2035年までの「カンボジア・デジタル政府政策」を実施しており、特に戦略6では、デジタル政府と公共サービスの変革を推進し、デジタル技術の利用を促進することで、国民の信頼を高め、グッドガバナンスを確保し、公共サービスを向上させることを目指している。

運輸通信省は、この戦略に応えるため、2つの主要なビジョンを掲げている。第一に、迅速、透明、効率的、容易、信頼性の高いデジタル技術の活用を通じて、あらゆる種類のサービスを向上させること。第二に、マルチモーダル輸送システム、ロジスティクス、および輸送インフラの開発における接続性を強化し、品質、安全性、持続可能性、回復力、包容性を確保することである。

今回導入された3つのシステムは、省のサービス提供と業務管理における具体的なニーズに対応するものである。

1. 車両検査証明の更新（提携銀行経由）: これは、省の車両検査サービスを拡張・近代化するものである。2022年3月28日からオンライン申請が可能になっており、市民は自身で申請するか、サービス提供拠点での支援を受けることができる。現在、ABA銀行、Acleda銀行、Canadia銀行といった金融機関と提携し、これらの銀行のモバイルアプリを通じて車検証明の更新申請を可能にしている。これにより、市民の移動時間と手間が削減され、申請とサービス料の支払いが容易になる。また、サービス提供拠点での混雑緩和、透明性の向上、定期的な車両検査の実施促進に繋がり、交通安全と道路インフラ維持に貢献する。

2. デジタル請求書発行: これは、省のデジタル変革の一環であり、公共サービス提供と支払いプロセスをより容易、迅速、透明、かつ効率的にすることを目指す。このシステムにより、職員は自動的にデジタル請求書を作成でき、市民は提携する18の銀行のシステムや電子決済サービスを通じて支払いを行うことができる。

3. 道路事業ライセンス申請（自動化システム）: これは、道路インフラに関連する建設、保守、技術サービスを提供する公共機関や民間企業向けのライセンス登録と発行を管理するデジタルシステムである。このシステムは、利用の容易さ、効率性、透明性を提供する。

運輸通信省にとって、これらのデジタルサービスの開発は、業務の近代化と市民・民間セクターへのサービス提供改善の一部である。そのため、省はデータセキュリティ、システムの安定性、使いやすさ、職員のデジタル能力開発に重点を置き、開発された技術が実質的な利益と持続可能性を生み出すことを保証しながら、デジタルシステムの開発と接続を継続して推進していく方針だ。

情報源: AKP Khmer